FRETE E ENTREGA

Qual o valor do frete?

Para consultar o valor do frete e o prazo de entrega, informe o CEP de destino no carrinho de compras e clique em Calcular.

O sistema apresentará as opções de entrega disponíveis para o endereço, com seus respectivos valores e prazos. Selecione a modalidade de sua preferência e clique em Fechar pedido para continuar a compra.

Qual o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia de acordo com o CEP de destino e a modalidade de envio disponível para a região.

Para consultar o prazo, informe o CEP de entrega no carrinho e clique em Calcular. O sistema apresentará as opções disponíveis e seus respectivos prazos.

Importante: o prazo de entrega começa a ser contado após a postagem do pedido.

As entregas são realizadas pela modalidade de frete escolhida no momento da compra, de segunda a sexta-feira, em horário comercial.

Eventualmente, podem ocorrer atrasos decorrentes de situações externas à Alergoshop, como chuvas fortes, alagamentos, acidentes, greves ou outras ocorrências que afetem a operação das transportadoras.

Algumas regiões possuem restrições de entrega determinadas pelas transportadoras. Nesses casos, a entrega poderá sofrer alterações no prazo ou o pedido poderá ficar disponível para retirada em uma agência.

Importante: as condições e áreas de restrição de entrega são determinadas pelas transportadoras e podem ser alteradas a qualquer momento.

O que acontece se não houver ninguém para receber o pedido?

Para garantir a segurança da entrega, recomendamos que haja uma pessoa maior de 18 anos disponível no endereço informado para receber o pedido.

Caso não seja possível realizar a entrega, a transportadora poderá realizar novas tentativas, conforme suas regras operacionais.

Após as tentativas previstas, o pedido poderá retornar à Alergoshop ou ficar disponível para retirada em uma agência da transportadora, caso haja essa opção por ela, pelo período determinado pela própria transportadora.

Caso o pedido retorne à Alergoshop por impossibilidade de entrega, poderá ser necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio.

Em caso de dúvidas sobre cancelamento, troca ou devolução, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções ou entre em contato com nosso atendimento | WhatsApp: 11 9 5309-5517

O que devo verificar no momento da entrega?

Ao receber seu pedido, confira a embalagem e os produtos antes de aceitar a entrega.

Recomendamos que o recebimento seja recusado caso identifique:

1. Embalagem aberta ou danificada;
2. Embalagem violada;
3. Produto danificado;
4. Produto diferente do solicitado;
5. Ausência de acessórios, quando aplicável;
6. Qualquer divergência entre o pedido e os produtos recebidos.

Confira também se todos os produtos foram entregues corretamente e se as informações da nota fiscal estão de acordo com o pedido.

Caso identifique qualquer problema, entre em contato pelos nossos canais oficiais.

As entregas são realizadas para todo o Brasil?

Sim. A Alergoshop realiza entregas para todo o território nacional, por meio da modalidade de entrega escolhida no momento da compra, observadas as áreas e condições de entrega estabelecidas pela própria transportadora.

A Alergoshop realiza entregas internacionais?

Atualmente, a Alergoshop não realiza entregas internacionais. Nossas entregas estão disponíveis somente para endereços no Brasil.